Présentation du Client
Industrie : Communications vocales et de données
Un spécialiste majeur des communications vocales et de données recherchait une solution d’enceinte plus durable et efficace pour ses opérations de service réseau (NSO). Leur fournisseur actuel ne proposait que des enceintes en plastique fin, sujettes aux cassures, entraînant des interventions fréquentes et des coûts accrus. Ils avaient besoin d’un partenaire capable de fournir un produit plus robuste, fiable et facile à installer, tout en maintenant une cohérence dans la chaîne d’approvisionnement.
Le Besoin
Le client faisait face à plusieurs défis majeurs nécessitant une refonte urgente de leur solution d’enceinte :
- Fragilité des enceintes existantes
- Le fournisseur précédent ne proposait que des enceintes en plastique fin, très susceptibles de se fissurer et de se casser.
- Les cassures fréquentes entraînaient une augmentation des interventions, des coûts de maintenance et une baisse de satisfaction des clients.
- Inefficacité de l'installation
- Les enceintes d’origine ne comportaient pas de pré-découpes pour l’entrée des câbles, obligeant les techniciens à les modifier manuellement sur site.
- Ce processus chronophage introduisait des incohérences dans l’installation et retardait l’achèvement des projets.
Défis
- Durabilité des matériaux
- Les enceintes en plastique ne résistaient pas aux contraintes opérationnelles et nécessitaient des remplacements fréquents.
- Une alternative métallique était nécessaire pour améliorer la fiabilité et la longévité.
- Retards d'installation
- L'absence de pré-découpes pour les câbles obligeait les techniciens à percer des ouvertures sur site, ralentissant l'installation et augmentant les coûts de main-d'œuvre.
La Solution
Electron Metal a développé une enceinte métallique sur mesure répondant aux besoins du client. Les améliorations incluaient :
1. Cabinet métallique haute résistance
- Remplacement du plastique par un métal haute qualité pour améliorer la robustesse et prolonger la durée de vie du produit.
- Élimination des appels de service liés aux cassures, réduisant ainsi les coûts de maintenance à long terme.
2. Améliorations préconçues pour l’installation
- Intégration de pré-découpes pour l’entrée des câbles, adaptées aux spécifications du client.
- Suppression des modifications manuelles sur site, rationalisant l’installation et améliorant la cohérence.
3. Renforcement structurel et amélioration de l’emballage
- Ajout d’un rebord renforcé autour de l’ouverture de la porte pour éviter toute déformation pendant le transport.
- Refonte des protocoles d’emballage pour assurer l’intégrité structurelle des enceintes lors de l’expédition.
Processus de mise en œuvre
Le projet a suivi un processus de développement structuré et collaboratif pour garantir une transition fluide de la conception au déploiement :
Résultats & Bénéfices
Durabilité améliorée du produit
✔ Transition vers des enceintes métalliques éliminant les appels de service liés aux cassures. ✔ Le client propose désormais un produit supérieur et durable, renforçant sa réputation dans l’industrie.
Efficacité accrue de l'installation
✔ Les pré-découpes intégrées ont considérablement réduit le temps nécessaire aux modifications sur site. ✔ Les processus d’installation sont devenus plus rapides, plus fluides et plus cohérents.
Réduction des coûts et économies opérationnelles
✔ Diminution des appels de service et des coûts de remplacement grâce à des enceintes plus résistantes. ✔ Réduction des heures de main-d'œuvre pour l’installation, générant des économies globales.
Positionnement renforcé sur le marché et croissance commerciale
✔ Le client a transféré 100 % de son approvisionnement en enceintes métalliques à Electron Metal. ✔ La fiabilité améliorée de son infrastructure a renforcé sa crédibilité en tant que fournisseur de solutions de communication de haute qualité.
Témoignage du Client
"Electron Metal nous a apporté non seulement un meilleur produit, mais aussi un meilleur processus. Nous avons été extrêmement satisfaits de leur réactivité et de leur capacité à résoudre rapidement nos problèmes, ce qui nous a permis de rationaliser nos opérations. Depuis, nous avons confié à Electron Metal l’ensemble de nos besoins en enceintes métalliques—qu’elles soient standard ou sur mesure—grâce à la qualité du produit et au service exceptionnel que nous avons reçu."— Équipe d’ingénierie du client